A
Ad server - Aplicação responsável pela apresentação dos anúncios
num site. Permite a gestão do conjunto e a obtenção de
estatísticas diversas.
ADSL (Assymetric Digital Subscriber Line) - Tecnologia para
transferência de informação em banda larga através de linhas
telefónicas de cobre normais.
Afiliado - Que pertence a uma rede de afiliados. Tem um acordo com um
site através do qual envia tráfego para este recorrendo a banners e
links colocados no seu site. Em troca recebe normalmente uma
percentagem dos resultados gerados com este envio de tráfego.
Agente de shopping - Novo intermediário da economia digital, cuja
principal função é comparar a oferta dos diferentes e-retailers.
Área temática - Área de um site especializada em determinado tema.
Arpanet - Rede percursora da Internet desenvolvida no final dos anos
60 e inicio dos anos 70, pelo departamento de defesa dos EUA.
ASP (Aplication Service Provider) - Empresa que fornece aplicações
informáticas em regime partilhado aos seus clientes. Este software
reside no site do ASP.
Audiência - Conjunto de utilizadores que frequentemente consultam um
website.
Active-X - Linguagem de programação standard desenvolvida pela
Microsoft, que permite conceber aplicações de cliente complexas, bem
como aceder a estas através de um web browser. É concorrente da
linguagem Java.
B
B2B (Business to Business) - Diz-se do e-commerce realizado por
empresas entre si.
B2C (Business to Consumer) - Diz-se do e-commerce realizado entre
empresas e consumidores.
B2G (Business to Governement) - Diz-se de relações entre governo e
empresas recorrendo às tecnologias digitais.
Banner - Área rectangular do écran que publicita uma marca,
procurando cativar o utilizador a fazer click sobre ele e entrar no
website correspondente.
Banner interactivo html - Banner que possibilita ao utilizador a
escolha da página html com a qual pretende fazer ligação.
BL (Banda Larga) - Tecnologia utilizada para entrega da informação
através da Internet, com um fluxo várias vezes superior ao habitual
(banda estreita).
Botão - Como se fosse um banner, mas de dimensões reduzidas e sem
animação.
Bricks and mortar - Empresas que possuem lojas físicas.
Bricks and mortar online extension - Empresas que possuindo lojas
físicas estenderam a sua actividade à Internet.
Brochureware - Designação corrente de um site em que a informação
foi transferida directamente para a Internet a partir de uma base de
papel existente.
Broker - Intermediário que coloca em contacto comprador e vendedor.
Browser - O mesmo que web browser.
Browsing - Utilizar o browser.
Business Angel - Entidade financeira que financia novos negócios com
elevado potencial.
Business Intelligence - Área responsável pela recolha e tratamento
de informação para suporte à decisão.
Buzzword - Palavra nova aplicada aos negócios da nova economia.
C
C2B (Consumer to Business) - Referente ao e-commerce em que a
iniciativa parte do consumidor.
C2C (Consumer to Consumer) - Referente ao e-commerce em que
consumidores nego- ceiam entre si, com o patrocínio de um broker. A
situação mais usual são os leilões.
Cable Modem - Dispositivo que permite o acesso a informação de alta
velocidade, como seja à Internet, através de uma rede de televisão
por cabo.
Cabo coaxial - Geralmente utilizado para ligar o televisor aos
serviços do operador de televisão por cabo, consiste num pequeno
tubo de cobre coberto por um material isolante e um segundo condutor
com um diâmetro superior, em geral sob a forma de bainha.
Cabo de fibra óptica - Consiste num pequeno filamento de vidro. Um
transmissor laser codifica sinais de frequência em impulsos de luz e
envia-os através da fibra óptica para um receptor, que volta a
descodificá-los em frequências. Menos susceptíveis ao ruído e às
interferências que outros tipos de cabo as fibras ópticas podem
transmitir dados a grandes distâncias sem necessidade de
amplificação. No entanto dada a sua fragilidade as fibras ópticas
têm de estar enterradas, não podendo ser colocadas em ramais
aéreos.
CGI (Common gateway interface) - É uma ferramenta para fornecer
interactividade na web. Através de um formulário construído em
HTML, o utilizador fornece o nome e o tipo de produto ou serviço em
que está interessado, sendo-lhe devolvida a informação solicitada.
Conteúdos - É informação que constitui a página web. Bons
conteúdos constituem um factor chave de sucesso para atrair os
utilizadores ao site, reter o seu interesse e fomentar visitas
futuras.
Canónico - Nome que é colocado no endereço electrónico antes do
subdomínio.
Centro comercial virtual - O mesmo que shopping virtual.
Chat - O mesmo que chatroom.
Chat Room - Forma de comunicar online escrevendo comentários e
respondendo a outras pessoas que estão a fazer o mesmo.
Cheque electrónico - O mesmo que cheque, mas em formato digital.
Click & mortar - Retalhista online puro, que não teve origem numa
loja física existente.
Clickthrough - o acto de clickar num banner ou outro anúncio, que
leva o utilizador para o site do anunciante.
CTR (Clickthrough rate) - Taxa de respostas de um anúncio online. Em
geral é uma percentagem resultante da divisão do n.º de
clickthroughs pelo n.º de impressões. Ex.: (20 clicks/1000
impressões) * 100 = 2% CTR.
Clipping - Classificação de noticias.
Comunidade virtual - Diz-se quando um website disponibiliza
funcionalidades como foruns e chats, de modo a promover a
comunicação entre os utilizadores. A vantagem de uma comunidade
virtual está na geração de conteúdos pelos próprios utilizadores.
Cookie - É um pequeno ficheiro de texto guardado no PC do utilizador
que permite a sua identificação quando este visita o site
correspondente.
Costumização - Adaptação individual de produtos, serviços e
mensagens publicitárias a cada consumidor particular.
Costumização de massas - Utilização das tecnologias digitais, para
adaptar produtos, serviços e mensagens publicitárias a grupos de
consumidores com o mesmo perfil de necessidades.
CPM (Custo por Mil Impressões) - É o preço pago pelos anunciantes
para que o seu banner seja visualizado 1000 vezes.
CRM (Customer Relationship Management) - Comunicação única e
individualizada com o seu cliente a partir da gestão de base de
dados. Criação de acções de marketing coordenadas e
personalizadas, que evitando conflitos, proporcionam sinergias com o
cliente em todos os pontos de contacto entre este e a empresa.
Cupões virtuais - Cupões promocionais apenas com existência online,
para utilização exclusiva em lojas virtuais.
D
Data warehouse - É um repositório de informação histórica de toda
a organização.
Desintermediação - Redução do número de intermediários a que a
empresa tem de recorrer para chegar ao cliente final.
Digital money - Uma versão electrónica de dinheiro na qual o
comprador de um determinado produto permanece anónimo face ao
vendedor.
Directório - É uma lista estruturada por categorias de websites
registados. É semelhante a uma versão electrónica de páginas
amarelas.
DNS (Domain Name Server) - Método utilizado para converter nomes de
domínios Internet em endereços IP.
Domain-name - É o endereço IP (Internet Protocol) do website. Para
além da identificação numérica, os websites tem igualmente nomes.
Domínio - Sistema de endereçamento da Internet constituído por uma
sequência de nomes separados por pontos.
Dotcom - O mesmo que .com.
Download - Processo de recolha electrónica de informação,
recorrendo a webpages, e-mail ou qualquer outra localização remota,
como seja um web server.
DSL (Digital Subscriber Loop) - Tecnologia para transferência de
informação em banda larga através de linhas telefónicas de cobre
normais.
E
e-ad - Anúncio digital.
e-bonus - Bónus cuja existência apenas existe online.
e-business - Termo registado pela IBM e que pode definir-se como sendo
a continua optimização das actividades de uma empresa utilizando as
tecnologias digitais, tais como as comunicações digitais, o
e-commerce e a pesquisa on-line.
e-cash - O mesmo que digital money.
e-commerce - É a comercialização de bens e serviços, utilizando a
Internet e outros meios digitais
Economia digital - Todos os negócios em que as novas tecnologias tem
um papel preponderante.
EDI (Electronic Data Interchange) - É a troca, utilizando meios
digitais, de documentos de negócio standardizados, tais como ordens
de compra e facturas.
e-finance - Negócios financeiros online.
EFT (Electronic Fund Transfer) - Transferência electrónica de
quantias em dinheiro.
Electronic cash - O mesmo que e-cash.
Electronic wallet -Quantia em dinheiro, cuja utilização é exclusiva
online.
e-mail - método para enviar e receber mensagens electrónicas,
disponível através da Internet.
e-mailing - Mensagem enviada para um conjunto de endereços de mail.
e-marketplace - Intermediário que possui um site onde coloca em
contacto vendedor e comprador, de modo a que estes façam negócios
e-newsletter - Mensagem de e-mail enviada para um conjunto de
utilizadores com o mesmo perfil, com o fim de divulgar informações
sobre a entidade emissora.
EPG (Electronic Programme Guide) - Aplicação que permite ao cliente
escolher a sua própria grelha de programação.
e-procurement - Pesquisa de alternativas de fornecimento para deter-
minado produto ou serviço, recorrendo aos meios digitais.
ERP (Enterprise Resource Planning) - Sistema relacionado com
encomendas, compras, embalagem e inventário que permite às
organizações a optimização dos seus processos, com a consequente
redução de custos.
e-supplier - Fornecedor cujos negócios estão online.
e-tailer - Retalhistas online. O e-tailer não só promove e mostra
produtos no seu site, como oferece aos clientes uma solução completa
de e-commerce, para que estes possam efectuar as suas compras online.
e-tailing - É a extensão do retalho tradicional à Internet.
Extranet - Aplicação das tecnologias da Internet para comunicação
com parceiros comerciais da empresa, como sejam os fornecedores e os
distribuidores. Quase sempre é uma extensão da intranet, implicando
igualmente a existência de uma password que impeça o acesso de
outros utilizadores Internet.
F
Firewall - Software especializado colocado no server (ou solução de
hardware especializada), no ponto em que a empresa está ligada à
Internet. O seu objectivo é evitar o acesso de estranhos ao server.
É fundamental para empresas que alojem o seu website.
Focus group -Metodologia qualitativa de recolha de informação
detalhada através de um pequeno número de participantes.
FTP (File Transfer Protocol) - Um standard para movimentação de
ficheiros através da Internet.
Forum - São semelhantes aos newsgroups, podendo os utilizadores
recorrer aos mesmos para submeter as suas opiniões ou responder a
mensagens, organizadas por temas.
G
G2B (Governement to Business) - Relacionamento por intermédio de
meios digitais entre o Governo e as empresas.
GIF - É um ficheiro contendo duas ou mais imagens GIF, também
conhecidas como frames.
GPRS (General Packed Radio Services) - Geração de comunicações
móveis que está entre o GSM e o UMTS, permitindo um maior leque de
opções que os sistemas de 2ª geração (GSM).
GPS (Global Positioning System) - Sistema de navegação por
satélite.
Groupware - Tecnologias capazes de tornar mais produtivo o trabalho de
equipa, apoiadas quase sempre em aplicações de e-mail, que incluem
teleconferência, agenda de grupo, gestão de documentos, formulários
electrónicos e partilha de informação.
H
Homepage - Página índice de um website, que contém normalmente um
menu de opções e links para outros recursos dentro do site.
Hosting - Solução fornecida por um ISP para a disponibilização de
conteúdos na Internet, normalmente em regime de servidor partilhado.
HTML (HyperText Markup Language) - É um formato standard utilizado
para definir o texto e o layout das webpages. Os ficheiros HTML têm
geralmente a extensão .html ou .htm.
http (hypertext transfer protocol) - É um standard que define a forma
como a informação é transmitida através da Internet.
https (hyper text transfer protocol secure) - Standard que define a
transmissão de informação através da Internet utilizando
protocolos de segurança.
Hub - Os Hubs estão em geral relacionados com os mercados B2B. São
mercados online criados para sectores específicos. Os compradores e
os vendedores visitam o hub para fazerem os seus negócios
Hyperlink - Endereço sobre o qual fazendo um click somos conduzidos
para a página correspondente algures na Web.
I
iDTV (Interactive Digital TV) - O mesmo que iTV.
Infomediação - Actividade levada a efeito pelo infomediário.
Infomediário - Intermediário cujo negócio é pesquisar e analisar
informação, desenvolvendo análises detalhadas do mercado e
caracterização dos clientes, para utilização por outras entidades;
Impressão - É uma unidade de medida. É uma passagem de um banner.
Internauta - Utilizador da Internet.
Interruption marketing - Publicidade e promoção comercial
apresentadas sem prévia autorização do cliente.
Intersticial - Anúncios online geralmente incluídos numa janela
pop-up.
Intranet - É uma infraestrutura de servidores em rede e comunicação
por links entre si, que são utilizados para guardar e transportar a
informação. Inclui milhões de redes de privadas, de empresas, de
governos e outras organizações, bem como e-mail, newsgroups e web.
IP (Internet Protocol) - Protocolo que define o formato e a sequência
de troca de mensagens entre computadores.
IPO (Initial Public Offering) - Primeira oferta pública de venda de
acções, para admissão a cotação bolsista.
IRC (Internet Relay Chat) - Ferramenta de comunicação que permite
conversações em tempo real baseadas em texto, entre duas ou mais
pessoas ligadas ao mesmo tempo em qualquer ponto da Internet.
ISDN/RDIS (Rede Digital com Integração de Serviços) - Tecnologia de
telecomunicações que permite a digitalização integral das
comunicações (até às instalações do cliente). Particularmente
adequada para acesso à Internet e transmissão de dados.
ISP (Internet Service Provider) - São empresas que fornecem
ligações para acesso à Internet. Também fornecem serviços de
hosting de websites ou então um link ao web server da empresa, de
modo a permitir que outros acedam ao seu website.
iTV (Interactive TV) - Tecnologia que junta televisão e Internet
permitindo ao utilizador a participação de forma interactiva nos
programas de televisão.
IVR (Interactive Voice Response) - Tecnologia de integração de
computador, telefone, servidor de base de dados, fax e utilizador,
mediante a qual este pode ligar e no mesmo instante ter a resposta
para a sua dúvida, desde que esta esteja na base de dados. A mesma
pode ser em conversação, via fax, e-mail ou outra.
J
JIT (Just in Time) - Ferramenta de gestão da produção nascida no
Japão, baseada na eliminação de desperdícios a todos os níveis do
processo de planeamento e controle da produção.
Junk mail - Mensagem de e-mail recebida e que não foi solicitada.
JPEG - Formato comum de imagens com realismo fotográfico.
Java - Linguagem de programação standard promovida pela Sun
Microsystems que permite conceber aplicações de cliente complexas,
bem como aceder a estas através de um web browser. É concorrente da
linguagem Active-X.
K
Keyword - Entrada indexada que indica um ficheiro ou documento
especifico.
L
Local loop (lacete local) - Parte de uma rede de telecomunicações
que contacta com as instalações do cliente final.
Leilões online - Venda de produtos em leilão através da Internet.
Local Top Level Domain - Parte do endereço Internet que neste caso
corresponde a uma sigla atribuída por país. No caso de Portuga é
'pt'.
Loja virtual pura - Retalhistas online que não possui operações
offline.
Loja virtual - Site com operações comerciais online.
Look & feel - Design, layout e experiência de navegação.
M
Mail lists - Lista de endereços de e-mail.
Marketing intelligence - Procedimento segundo o qual os responsáveis
pelo marketing estão permanentemente a monitorar a macroenvolvente da
empresa em busca de oportunidades e ameaças.
Marketing one to one (O2O) - Diálogo único que ocorre entre uma
empresa e os consumidores individualmente, ou mais propriamente entre
grupos de consumidores com necessidades semelhantes.
Marketing relacional - Utilização de informação actualizada dos
consumidores individuais para conceber produtos e serviços, os quais
são comunicados interactivamente, para que possam ser alvo de um
desenvolvimento contínuo.
Marketing viral - Equivalente online do 'word of mouth', igualmente
referido como 'word of mouse'. Ocorre quando são efectuados
sucessivos 'forwards' de e-mails recebidos para amigos, colegas e
familiares.
Mass customization - Potencialidade da Internet que permite a
construção de marketing-mixs individualizados, implementados de
forma automática.
m-commerce - E-commerce através de dispositivos móveis de acesso à
Internet.
Metamediário - Agente que representa um grupo de produtores,
e-tailers e fornecedores de conteúdos organizados em torno de um
acontecimento importante da vida ou a aquisição de um bem de elevado
valor.
Micropagamento - Sistema de digital money que permite a transferência
de pequenas somas em dinheiro, sem a utilização de um cartão de
crédito.
Microsite - Contéudo especializado que faz parte de um web- site e
que não pertence necessariamente à mesma organização.
Minibanner - Banner de dimensões reduzidas.
Modem - Dispositivo que permite ligar o PC a uma linha telefónica de
modo a que este comunique com outros através de uma rede telefónica
normal.
Motor de busca - Os motores de busca são ferramentas, que indexam as
webpages de sites registados. Os utilizadores podem pesquisar estes
índices digitando as keywords relacionadas com a informação que
pretendem encontrar.
MP3 (mpeg3) - Algoritmo de compressão (extensão) de ficheiros de
audio comprimidos.
N
Navegação - Método utilizado para encontrar e se movimentar entre a
informação e as páginas de um website.
Navegalibidade - Facilidade que permite ao internauta 'deslocar-se'
entre os diferentes conteúdos de um site.
Newsgroup - Os utilizadores participam nos newsgroups submetendo e
respondendo a mensagens enviadas por outros utilizadores.
Nsfnet - Rede de Internet académica que sucedeu à ARPANET.
O
OBI (Open Buying on the Internet) - Protocolo que tem como função
assegurar que os vários sistemas de e-commerce podem comunicar uns
com os outros. Tem o apoio de empresas como a Microsoft e a Oracle.
One-to-many - Diz-se da comunicação dirigida ao mass market.
OPS (Open Profiling Standard) - Protocolo que permite ao utilizador
criar um perfil pessoal de preferências que pretende partilhar com os
vendedores.
OTP (Open Trading Protocol) - Protocolo que pretende padronizar as
actividades relacionadas com os pagamentos, incluindo acordos de
compra e recibos.
P
Pageview - O mesmo que visualização. É uma das medidas básicas da
publicidade online.
Patrocínio - Forma de anunciar de acordo com a qual, um conteúdo de
um site, como um chat, um Forum, uma e-newsletter ou outro é
patrocinado por um anunciante que se identifica com o mesmo target do
conteúdo.
PDA (Personal Digital Assistant) - Equipamento electrónico portátil
que funciona como Organizer e em alguns casos permite acesso
telefónico móvel.
Permission marketer - Que utiliza técnicas de permission marketing.
Permission marketing - Abordagem que implica a autorização dos
clientes antes de lhes ser enviada publicidade.
Personalização - Envolve a entrega aos utilizadores de conteúdos
personalizados através de webpages, e-mail ou tecnologias push.
Plug-In - Programa de que é necessário fazer download para aceder a
um contéudo particular, como por exemplo ficheiros de extensão PDF.
Pop-up - Um dos tipos de publicidade online.
Portal - É a porta de entrada na Internet. Muitos dos portais
evoluíram a partir de motores de busca. O que os transforma em
portais é o facto de fornecerem outros serviços para além da busca.
Constituem boas opções para notícias, jogos, informação
geográfica, compras, para além de serem uma boa rampa para saltar
para outros endereços, através dos directórios que disponibilizam.
Outros portais foram criados para agregar diferentes conteúdos
pertencentes a um mesmo grupo económico.
Portal de empresa - A intranet de segunda geração. O objectivo do
portal de empresa é disponibilizar a todos os funcionários
informação e permitir a comunicação através de um único
interface. O portal de empresa permite acesso a documentos internos,
data warehouses, groupware, e-mail, para além da web.
Protocolo - Conjunto de regras que todos os PCs devem cumprir para
poderem desenvolver tarefas compatíveis entre si.
Pure-player - Empresa sem actividades comerciais offline, o que
representa o mais alto nível de envolvimento com o e-business.
R
Reintermediação - Criação de novos intermediários entre clientes
e fornecedores, que fornecem serviços como procurement e avaliação
de produtos e serviços.
Relançamento - A versão anterior do site é substituída por uma
nova com um novo look and feel.
Real audio - Desenvolvido pela Real Networks é o formato mais comum
de streaming audio.
Real Names - Serviço que permite registar nomes e marcas com
endereços web.
Registo - Processo através do qual os utilizadores submetem
informação sobre si próprios, de modo a ter acesso a conteúdos
exclusivos do website. Esta é uma excelente forma de construir uma
base de dados.
Run of sites - Situação em que o banner do anunciante passa de forma
aleatória em qualquer local do website.
S
SCM (Supply Chain Management) - Coordenação dos canais de
distribuição para entregar os produtos com eficácia aos clientes.
Este processo é também designado por logística integrada.
Server - O mesmo que servidor, mas em inglês.
Servidor - PC que administra e fornece programas para outros PCs.
Set-top-box - Equipamento que em geral permite a descodificação de
conteúdos, normalmente programas de televisão. Outras
funcionalidades são o fornecimento de serviços interactivos como
e-commerce, e-learning, telemedicina, videoconferência, etc.
Shopping de portal - Shopping virtual que está associado a um portal.
Shopping online - O mesmo que shopping virtual.
Shopping virtual - Website que agrega diferentes e-retailers numa
única localização virtual.
SIM (Sistema de informação de marketing) - Sistema que satisfaz as
necessidades de informação, reunindo, tratando e analisando a
informação, que constituirá o suporte decisional.
Site - O mesmo que website.
Spam - Consiste em e-mails que não são solicitados enviados para um
grande n.º de pessoas.
SSL (Secure Sockets Layer) - Técnica de encriptação utilizada para
ocultar informação, como seja n.ºs de cartões de crédito, quando
estes passam através da Internet, de um webbrowser para um webserver
SET (Secure Electronic Transactions) - Standard de encriptação cujo
objectivo é garantir a segurança das transações de e-commerce e
que foi desenvolvido pela Visa e pela Mastercard.
Start-Up - Empresa de elevado potencial em inicio de actividade.
Stickiness - Medida utilizada para saber o quanto efectivo um website
é na retenção dos utilizadores que o visitam e na repetição das
visitas destes.
Streamie - Utilizador de streaming audio ou vídeo.
Streaming audio - Ao contrário de um ficheiro, cujo download tem de
ser completado antes de poder ser lido, o streaming media (audio ou
vídeo) permite a leitura do ficheiro, cerca de 10 segundos depois de
iniciar o download.
Streaming vídeo - Idêntico ao streaming audio, mas para imagens
vídeo.
Subdomínio - É o endereço de Internet. Também conhecido como URL
(Uniform Resource Locator). É a assinatura online, devendo aparecer
em qualquer elemento de comunicação da empresa.
T
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) - Trata-se de
um protocolo que assegura a transferência de dados através da
Internet. Para que um PC possa receber webpages, ou um servidor possa
hospedá-las, devem estar configurados de modo a suportar este
protocolo.
Telnet - Aplicação que permite acesso remoto a dados e programas
baseados em texto localizados remotamente.
TLD (Top Level Domain) - Parte do endereço Internet que neste caso
corresponde a das siglas 'com'; 'net'; 'org', 'mil', 'int'; 'edu'.
TMT (Telecomunicações, Multimedia e Tecnologia) - Refere-se a
empresas que operam nos sectores de actividade referidos.
Tráfego - Número de visitantes que um site recebe.
U
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) - Terceira geração
de comunicações móveis que vai substituir o GSM, permitindo a
distribuição de informação em Banda Larga.
URL (Universal Resource Locator) - Texto que indica o endereço web de
um site.
V
VDSL (Very High Bit-rate Digital Subscriber Line) - Variante do DSL
com maior largura de banda que o ADSL.
Vendedor de bits - Designação correntemente atribuída a um e-tailer
que vende software online.
Vídeo mail - A versão do e-mail recorrendo a vídeo e audio.
Video-on-demand - Funcionalidade que permite ao cliente escolher a
partir de casa os vídeos que pretende ver e recebê-los através de
uma rede de televisão por cabo.
Visitante único - Indicador que permite verificar a diversidade de
utiliza- dores de um website.
Visitantes - Os utilizadores de um website.
Visitas - Idêntico a sessão num website.
Visitas repetidas - Indicador que dá o número de visitas realizadas
pelo mesmo visitante
Visualização - O mesmo que impressão.
VoIP (Voz sobre Internet Protocol) - Termo utilizado para designar a
telefonia através da Internet, que reside na utilização da Web para
transmitir conversações telefónicas, eliminando nomeadamente os
elevados custos nos casos de longas distâncias.
Vortal - Site com conteúdos especializados numa determinada área de
interesse ou destinados a um target muito especifico.
VSP (Virtual Service Provider) - Trata-se de um ASP que gere um
negócio completo, na medida em que agrega a quase totalidade das
funções da cadeia de valor do negócio do cliente.
W
WAP (Wireless Aplication Protocol) - Especificação de protocolo que
permite que os indivíduos possam aceder a informação de forma
imediata, através de dispositivos móveis de forma similar à web.
WAP gateway - É a porta de entrada nos conteúdos WAP.
Web - É a parte da Internet que suporta um interface gráfico de
utilizador que permite a navegação em hipertexto com um browser do
tipo Internet Explorer ou Netscape. É na web que a maior parte das
pessoas pensa que se está a falar quando se refere a Internet.
Webbrowser - Browsers como o Netscape Navigator e o Microsoft Internet
Explorer fornecem a possibilidade de facilmente aceder à informação
que está armazenada, sob a forma de documentos web, em diferentes
servidores
Webdesign - Design especifico para conteúdos web.
Webpage - Documento HTML residente na Web, que em geral faz parte de
um conjunto que constitui um website.
Webserver - Sistema capaz de suportar o serviço de presença web
armazenando e mostrando documentos e ficheiros através do protocolo
HTTP.
Webcam - Camâra de vídeo para captação de imagens para
utilização em websites.
Webmail - Aplicação de e-mail cuja utilização está baseada num
website.
Webphone -Equipamento que evoluiu a partir do telefone normal e que
permite o acesso à Internet.
WebTV - Tecnologia de acesso a conteúdos web através de uma
plataforma iTV.
Workaholics - Indivíduos viciados no trabalho.
World Wide Web - É um meio para publicar informação na Internet.
Pode ser acedido por webbrowser, que permitem visualizar webpages em
HTML/XML e correr aplicações de negócio. A informação da empresa
está armazenada nos webservers, geralmente designados por websites.
WTP (wireless transfer protocol) - Protocolo para transferência de
informação entre dispositivos móveis.
X
XML (eXtended Mark-up Language) - Linguagem que permite um melhor
controle sobre informação estruturada em webpages, que o HTML.
Permite a torca d einformação e integração de bases de dados e
feeds de informação através de diferentes sistemas.
